Retours, Réparations et Garantie
Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Cette section vous fournit toutes les informations nécessaires concernant les retours, les réparations et les garanties pour vos articles.
Retours et Échanges
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre article dans un délai de 30 jours à partir de la date de réception. Veuillez vous assurer que les articles sont en parfait état, non portés et avec leurs étiquettes d’origine.
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte sur sportnautiques.com
- Accédez à la section « Mes commandes »
- Sélectionnez l’article que vous souhaitez retourner
- Suivez les instructions pour générer une étiquette de retour
Réparations
Nos produits sont conçus pour résister à une utilisation intensive, mais si votre article nécessite une réparation, nous sommes là pour vous aider. Les réparations sont évaluées au cas par cas.
Pour soumettre une demande de réparation :
- Remplissez le formulaire de contact disponible sur sportnautiques.com
- Notre équipe vous fournira les instructions pour envoyer votre article
Garantie
Tous nos produits bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication. La durée de la garantie varie selon le type de produit. En cas de défaut, veuillez nous contacter via sportnautiques.com avec les détails de votre achat et une description du problème.
FAQ
Combien de temps prend un retour ?
Une fois que nous recevons votre colis, le traitement prend généralement 5 à 7 jours ouvrables.
Les articles soldés peuvent-ils être retournés ?
Oui, les articles soldés peuvent être retournés dans les mêmes conditions que les autres produits.
Comment savoir si mon article est couvert par la garantie ?
Consultez les termes de la garantie spécifique à votre produit sur sportnautiques.com.
Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire disponible sur notre site.